Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kamczepka.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest KamCzepka Produkcja i Sprzedaż Przyczep i Lawet Agata Laskus, ul. Słoneczna 173A, 05-506 Lesznowola, NIP 5432164461, REGON 529461616, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    • pocztą elektroniczną: kamczepka@wp.pl,
    • telefonicznie: +48 602 507 007,
    • listownie lub osobiście: ul. Słoneczna 173A, 05-506 Lesznowola.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów, przedsiębiorców oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bez charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu albo zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar — przyczepa samochodowa, laweta albo związane z nią wyposażenie dodatkowe oferowane w Sklepie.
  5. Towar wykonywany według specyfikacji Klienta — Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnego wyboru lub decyzji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  6. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem https://kamczepka.pl.
  7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka, formularza kontaktowego, utworzenia i prowadzenia konta Klienta oraz — jeżeli są dostępne — listy ulubionych i opinii.
  3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
  4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Nie wpływa to na obowiązek przechowywania danych dotyczących zrealizowanych transakcji, jeżeli wynika on z prawa.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres kamczepka@wp.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, obejmujące podatek VAT. Koszt transportu, usług dodatkowych i wybranego wyposażenia jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia albo ustalany indywidualnie, jeżeli nie może zostać rozsądnie obliczony z góry.
  3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla Towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
  4. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień ekranu, partii materiału albo dopuszczalnych zmian technicznych nie stanowią niezgodności Towaru z umową, o ile Towar zachowuje uzgodnione cechy i funkcjonalność.
  5. Parametry mające znaczenie dla rejestracji i użytkowania przyczepy, w szczególności DMC, masa własna, ładowność, wymiary, liczba osi i wyposażenie, Klient powinien sprawdzić w opisie Towaru i potwierdzeniu zamówienia. Ładowność wynika z różnicy pomiędzy DMC a rzeczywistą masą własną egzemplarza.
  6. Jeżeli opinie o Towarach są publikowane, Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które kupiły lub używały Towaru. DO POTWIERDZENIA: opisać faktyczny mechanizm opinii albo wyłączyć opinie do czasu jego wdrożenia.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Towar, jego warianty i wyposażenie, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, a następnie składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Klient ma obowiązek podawać dane prawdziwe i kompletne. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia wyraźnie stanowi także potwierdzenie przyjęcia go do realizacji.
  4. W przypadku Towaru konfigurowanego lub wykonywanego według specyfikacji Klienta umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez obie strony ostatecznej specyfikacji, ceny, terminu i wymaganej wpłaty.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności z powodu braku Towaru, oczywistego błędu cenowego lub technicznego, braku możliwości wykonania wybranej konfiguracji albo braku możliwości dostawy. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a otrzymane płatności zostaną zwrócone.
  6. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, nie później niż w chwili dostarczenia Towaru.

§ 6. Płatności i zaliczki

  1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie lub indywidualnej ofercie. Mogą obejmować przelew bankowy, finansowanie ratalne albo leasing świadczony przez podmiot zewnętrzny.
  2. Skorzystanie z rat lub leasingu zależy od odrębnej decyzji i warunków instytucji finansującej. Sprzedawca nie gwarantuje udzielenia finansowania.
  3. Przy dostawie przyczepy albo przy Towarze wykonywanym na zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki. Jej wysokość, termin zapłaty i sposób rozliczenia są podawane przed zawarciem umowy; dla dostawy przyczepy zaliczka może wynosić co najmniej 300 zł.
  4. Jeżeli uzgodniona zaliczka nie zostanie zapłacona w terminie 7 dni, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Samo określenie wpłaty jako zaliczki nie uprawnia Sprzedawcy do jej automatycznego zatrzymania niezależnie od przyczyny niewykonania umowy.
  5. Termin realizacji rozpoczyna się od zaksięgowania wymaganej wpłaty i — w przypadku Towaru personalizowanego — od zatwierdzenia kompletnej specyfikacji.
  6. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien przekazać dane do faktury najpóźniej podczas składania zamówienia.

§ 7. Realizacja, dostawa i odbiór

  1. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest podawana przy Towarze, w koszyku albo w indywidualnym potwierdzeniu. Towary dostępne lub produkowane standardowo są zwykle realizowane w terminie 14–21 dni, o ile uzgodnienie nie stanowi inaczej.
  2. Dostępne sposoby odbioru Towaru obejmują:
    • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy po potwierdzeniu gotowości Towaru i ustaleniu terminu,
    • dostawę przyczepy własnym transportem Sprzedawcy albo przez indywidualnie uzgodnioną firmę transportową, na warunkach i za cenę przedstawioną Klientowi przed zawarciem umowy.
  3. Sprzedawca nie prowadzi dostawy kurierskiej. Wyposażenie dodatkowe zamówione razem z przyczepą jest wydawane lub dostarczane wraz z nią, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
  4. Jeżeli Klientem jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Klienta, gdy Sprzedawca nie oferował takiej opcji dostawy.
  5. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu Towaru i kompletności dokumentów. Stwierdzenie szkody transportowej warto opisać w protokole i niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
  6. Jeżeli termin realizacji musi ulec zmianie, Sprzedawca poinformuje Klienta i uzgodni dalszy sposób realizacji. Uprawnienia Klienta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają bez zmian.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Przy umowie sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla kilku Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy Sprzedawcy lub e-mail: kamczepka@wp.pl. Można skorzystać z formularza stanowiącego część niniejszego pakietu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres ul. Słoneczna 173A, 05-506 Lesznowola, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu przekazania Towaru wielkogabarytowego.
  5. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Towary wielkogabarytowe, w szczególności przyczepy i lawety, nie mogą być zwykle odesłane zwykłą pocztą. DO POTWIERDZENIA I PUBLIKACJI PRZY OFERCIE: podać rozsądny maksymalny szacunkowy koszt ich zwrotu lub sposób jego obliczenia.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  8. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania. Rejestracja przyczepy, jej eksploatacja, montaż wyposażenia, zabrudzenia lub uszkodzenia mogą powodować zmniejszenie wartości, oceniane indywidualnie.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji uprawnionego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego wariantu z dostępnej oferty nie zawsze przesądza o takim wyłączeniu; Sprzedawca ocenia je według rzeczywistego stopnia personalizacji i informuje o nim przed zawarciem umowy.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem, pisemnie albo osobiście, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis niezgodności, moment jej stwierdzenia i żądanie. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, albo naprawić Towar, gdy wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna.
  4. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie uczynił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności jasno wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów. Sposób udostępnienia przyczepy do oględzin albo transportu będzie ustalany z Klientem tak, aby nie powodował nadmiernych niedogodności.
  6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.
  7. Prawa z gwarancji — jeżeli została udzielona — są niezależne od ustawowych praw z tytułu niezgodności Towaru z umową. Szczegóły gwarancji określa dokument gwarancyjny.

§ 10. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Do przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem odmiennych indywidualnych uzgodnień.
  2. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem. Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przyznanej mu ustawowo ochrony.
  3. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach.

§ 11. Treści i opinie użytkowników

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, użytkownik odpowiada za ich zgodność z prawem i nie może publikować treści bezprawnych, fałszywych, obraźliwych, naruszających prywatność lub prawa własności intelektualnej ani niezwiązanych z Towarem.
  2. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treść naruszającą ust. 1, informując autora o przyczynie, o ile posiada jego dane kontaktowe i przepisy nie przewidują wyjątku.
  3. Użytkownik może zgłosić bezprawną treść na adres kamczepka@wp.pl, wskazując jej lokalizację i uzasadnienie zgłoszenia.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody Sprzedawcy. Sprzedawca informuje, że DO POTWIERDZENIA: nie zobowiązuje się / zobowiązuje się do udziału w postępowaniu przed konkretnym podmiotem ADR.
  4. Unijna platforma ODR nie działa od 20 lipca 2025 r.; w regulaminie nie należy zamieszczać nieaktualnego odsyłacza do tej platformy.

§ 13. Sprzedaż zagraniczna i WDT

  1. Możliwość dostawy za granicę, jej koszt, termin i dokumenty są uzgadniane indywidualnie.
  2. W przypadku wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów na rzecz podatnika VAT UE zastosowanie stawki 0% zależy od spełnienia wszystkich wymogów podatkowych, w tym pozytywnej weryfikacji numeru VAT UE i posiadania dokumentów potwierdzających wywóz.
  3. Warunki przedpłaty, ewentualnego zabezpieczenia podatku i dokumentowania wywozu są ustalane przed zawarciem umowy. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z prawa właściwego.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do umowy sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży.
  3. Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Mogą wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta przed wejściem zmiany w życie.
  4. Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026.